日頃より、白玉屋新三郎オンラインショップをご愛顧いただき、

誠にありがとうございます。

2025年1月30日より、オンラインショップをリニューアルオープンいたしました。

eギフト、LINE連携ログイン、Amazon連携ログインなど新しい機能が増え

Amazon payや後払いなどのお支払い方法も使えるようになりました。

これからもさらに使いやすいサイトを目指して改善をはかってまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【白玉屋オンラインショップで会員登録をされていたお客様へ】

リニューアルに伴い、会員情報と今まで貯められたポイントを移行しておりますが

移行前のサイトでご登録いただいた情報のうち、 以下の情報は移行されません。

＜移行が出来ない会員情報＞

①これまでの購入履歴

②ご決済方法（登録クレジットカード情報）

【お客様の登録状況に応じたご確認事項と対応策】

リニューアルに伴う会員情報移行の際、ご登録の形式によってログイン方法が異なります。

A. 以前のサイトで「電話番号」をご登録されていたお客様へ

誠に恐縮ながら、リニューアル後のサイトでは電話番号を会員IDとして引き継ぐことができませんでした。

大変お手数をおかけいたしますが、現在の会員IDとは別のメールアドレス、

または別の電話番号にて、改めて新規会員登録をお願いいたします。

B. 以前のサイトで「メールアドレス」をご登録されていたお客様へ

お客様の会員情報は移行済みですので、会員登録は完了しております。旧サイトでご利用のIDとパスワードが合わないのは、リニューアルに伴うシステム上の仕様となります。

お手数をおかけしますが、以下の手順に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の手順】

1. ログイン画面へアクセスし、「パスワードがわからない方はこちら」をクリック

2. 画面の案内に従って、以下の情報をご入力ください。

   • 会員 ID

   • お名前

   • お電話番号

   【ご注意】 *お手数ですが、必ずオンラインショップにご登録いただいているお電話番号をご入力ください。本店のお客様管理として使用しております電話番号は、パスワード再設定の認証にはご利用いただけません。

3. 「仮パスワードの発行」をクリックすると、ご登録のメールアドレスに仮パスワードが記載されたメールが届きます。

4. メールに記載の仮パスワードでログイン後、マイページ内の「会員情報の確認・編集」にて、新しいパスワードを設定してください。

詳しい手順については、下記URLにて写真付きでご説明しておりますので、ご参照ください。https://shiratamashop.com/hpgen/HPB/entries/1.html

【カートの商品について】

新規登録、またはパスワード再設定が完了しログインいただければ、カートに入ったままの商品につきましても、そのままご購入手続きにお進みいただけます。

上記の手順で解決しない場合や、ご不明な点がございましたら、

大変お手数ですが、その旨を再度ご連絡ください。専任の担当者が個別に対応させていただきます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。